|
|  |
1. REKLAMATIONSRET:
Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.
2. GARANTI:
Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at at bevise, at fejlen skyldes misligehold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.
3. OMBYTNINGSRET:
Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Det var omvendt indtil 1 januar 2002. Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.
4. RIMELIG TID:
I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.
5. LEVERING KUN I DANMARK:
Ved anden levering feks. udland samt Grønland og Færøerne kontakt venligst www.stampe-pels.dk
6. BETALING:
Der kan kun betales med Dankort
7. FORSENDELSE:
Købte varer bliver sendt med GLS.
I tilfælde af at der ikke er nogen hjemme vil der blive laget en seddel i postkassen hvor pakken
kan afhentes.
I tilfælde af at det ikke er muligt at ligge en seddel i postkassen. (eks. aflåst opgang) vil der efter-
følgende blive sendt et brev hvor pakken kan afhentes.
8. LEVERING:
Som udgangs punkt bliver varer købt i webshoppen sendt den efterfølgende hverdag. Det vil sige hvis de køber en vare mandag aften, så modtager de den onsdag.
Vi ekspederer ordrene i den rækkefølge, de modtages. Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Der kan være få særlige tilfælde hvor leverings tiden over skrides, hvis der
fra kundes side er helt specielle ønsker til varen. Der vil i dette tilfælde blive taget kontakt til kunden, hvorefter at kunde og sælger aftaler nærmere.
9. RETURNERING:
Der er 14 dages fuld returret på alle varer. Kundens konto krediteres efter modtagelse af varen. Pengende returneres automatisk til kundens bank konto.
Send varen retur som postpakke. Send ikke returvare pr. efterkrav.!
10. Reklamationsret
Perioden for reklamationsret gælder 2 år.
11. FORTRYDELSESRET:
Der er altid 14 dages fortrydelsesret.
Varen skal dog være ubrugt.
|
|
